Visão Geral

A Viva Ingressos precisava de uma bilheteria digital própria para vender ingressos de eventos, sem depender de plataformas de terceiros. O projeto não partiu de nada existente: marca, site de vendas, sistema de gestão interna e app de organizador foram desenhados do zero, como um ecossistema único.

O Desafio

Bilheteria digital não é só vender ingresso online. É preciso resolver a jornada inteira, da compra até a entrada no evento:

• Nenhuma marca ou identidade visual existia antes do projeto

• O fluxo de compra precisava ser simples o suficiente para qualquer perfil de comprador, sem gerar dúvida ou abandono

• A operação do evento (gestão de ingressos, dados de vendas e controle de entrada) não podia depender de planilhas ou processos manuais

• No dia do evento, o organizador precisava validar ingressos rapidamente, sem fila ou erro
  
  

A Abordagem

Tratei o projeto como três produtos conectados por uma mesma marca: o site de vendas, o sistema de gestão interna e o app de operação em campo.

Identidade de marca
Criei a marca do zero, pensando em transmitir confiança em um momento de compra online, onde qualquer sinal de amadorismo reduz conversão.

UI do site de vendas
Desenhei o fluxo de compra priorizando clareza acima de tudo: seleção de ingresso, checkout e confirmação, sem etapas desnecessárias ou pontos de dúvida.

Sistema de gestão interna
Desenhei o painel que a operação usa para gerenciar eventos, acompanhar vendas e organizar a bilheteria, resolvendo o que antes era feito sem um sistema centralizado.

App do organizador
Desenhei o app que o organizador usa no dia do evento para escanear ingressos e acompanhar dados de vendas em tempo real, fechando o ciclo entre venda e entrada no evento.

Os Resultados

Desde o lançamento, a plataforma teve zero reclamações relacionadas à dificuldade de compra, e os eventos que passaram a vender pela Viva Ingressos registraram aumento nas vendas gerais.